ЧАСТНЫМ ЛИЦАМ
ДЛЯ БИЗНЕСА
Личный кабинет : Кабинет :
ЧАСТНЫМ ЛИЦАМ ДЛЯ БИЗНЕСА

Что делать если цена на ценнике одна, а в чеке другая?

Вопросы для юристов pravobox.ru
КУПИ ЮРИСТА
ГОТОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ
ОЦЕНИ ВОПРОС
Ошибка
Неверная пара логин пароль
Запомнить меня на этом сайте
Вход в личный кабинет
Регистрация
Зачем нужна авторизация?
Регистрация позволит Вам выставить свой вопрос на аукцион. За право ответить на него поборются юристы со всей страны. Вы сможете выбрать подходящего специалиста и стоимость консультации!
Регистрация
Вопрос на консультацию
шаг 1/3
Ошибка
Подтвердите, что вы не робот
Выберите боксера:
Отправить
  • Заданный Вами вопрос должен пройти модерацию, после чего, он будет доступен для ответа любому из юристов портала на странице первичной бесплатной консультации.
  • В случае если вопрос нуждается в более полном индивидуальном ответе на платной основе, обратитесь к любому из ответивших юристов или выставите вопрос на аукцион. Для этого нужно зайти на страницу консультаций авторизованным по логину и паролю отправленному вам по e-mail или создать новый аукцион в Вашем Личном кабинете.

Регистрация позволит Вам выставить свой вопрос на аукцион. За право ответить на него поборются юристы со всей страны. Вы сможете выбрать подходящего специалиста и стоимость консультации!!


На втором курсе института, помню, произошла со мной показательная история. При покупке бутылки какой-то газировки на кассе мне озвучили цену рублей на 5 выше, чем та, которая была указана на ценнике. Да, разница не существенна, и вообще не каждый даже обратит внимание на нее, но будучи студенткой юрфака мне было интересно, как можно развернуть ситуацию в свою сторону.

На вопрос, почему с меня просят денег больше, кассир ответил, что в зале идет переоценка, и они не успели еще поменять ценники. Но меня так просто не обманешь, статья 437 Гражданского кодекса РФ на тот момент мне уже была известна! О чем я и сообщила представителям магазина.

Правовой ликбез администрации магазина занял у меня минут 10, но газировку я купила именно по той цене, которая была указана на ценнике. Маленькая, но - победа.

Дело в том, что ценник является, по сути, публичной офертой - предложением всем зашедшим в магазин покупателям заключить с магазином договор на указанных в ценнике условиях. И даже если в ценнике по невнимательности укажут 4 ноля вместо 5, и телевизор стоимостью 200 000 рублей магическим образом станет стоить 20 000 рублей, продать его будут обязаны именно за 20 000 рублей и ни копейкой больше!

Удачно, если ситуация с реальной ценой обнаруживается до момента оплаты и выдачи чека. А что делать, если чек уже пробит на сумму отличную от ценника? План действий в данной ситуации должен быть следующим.

Вряд ли кассир возьмет на себя ответственность самостоятельно решить вопрос продажи телевизора в 10 раз дешевле от реальной цены, но в устной форме обозначить свою позицию со ссылкой на ст. 437 ГК РФ нужно. Затем срочно идите к месту выкладки спорного товара и фотографируйте ценник, пока его никто не успел заменить! Также сделайте видеозапись ценника, товара и стеллажа. Если в магазин вы пришли не одни – еще лучше, ваш спутник автоматически становится свидетелем происходящего, и в случае судебного разбирательства сможет дать показания в вашу пользу.

Далее необходимо позвать администратора торгового зала и потребовать скорректировать сумму в чеке. В том случае, если устное требование остается без удовлетворения, берите листок бумаги и, не отходя от кассы, пишите претензию на имя продавца. Наименование продавца списывайте из чека, в нем будет указана организационно-правовая форма и название общества, либо ФИО продавца, если он является индивидуальным предпринимателем.

Есть 2 варианта требований, которые можно заявить в претензии.

Первый вариант – со ссылкой на ст. 12 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель имеет право отказаться от исполнения договора, если продавец не предоставил полную информацию о товаре. В этом случае, продавец обязан будет вернуть уплаченные вами деньги, а вы – товар.

Второй вариант – пойти по пути взыскания неосновательного обогащения со ссылкой на ст. 1102 ГК РФ, в соответствии с которой, продавец обязан вернуть излишне полученные от вас денежные средства. Разница между ценником и оплаченной суммой по чеку и будет неосновательным обогащением продавца. Но в случае судебного разбирательства велика вероятность того, что в данной ситуации суд встанет на сторону продавца. Поскольку оплата товара по реальной стоимости будет свидетельствовать о том, что потребитель согласился с указанной ценой, а перед оплатой товара продавец довел до него информацию о цене. В данной ситуации нюансов много и все будет зависеть от конкретных фактических обстоятельств дела.

Беспроигрышным, конечно, будет вариант под номером один. Спорная ситуация скорее всего разрешится уже на этапе предъявления устной претензии на кассе магазина. Но если продавец окажется крайне упертым, возможно придется подавать исковое заявление в суд на основании п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей с требованием о расторжении договора купли-продажи товара и возврата уплаченных за него денежных средств.

Стоит отметить, что обращение в суд восстановит ваши права, но вряд ли будет уроком для продавца. Обращайтесь в Роспотребнадзор, поскольку обман потребителей является административным правонарушением, и влечет наложение штрафа на магазин в размере до 50 000 рублей. Один раз накажут, другой – глядишь, магазин станет внимательней относиться к подобным ситуациям. Помните, закон на вашей стороне!

Если статья Вам понравилась и оказалась полезной, оставьте отзыв и сможете получить доступ к разделу платной информации бесплатно.
Спасибо что читаете наши материалы!
Оставить отзыв
Отправить
  • Оставленный Вами отзыв должен пройти модерацию, после чего, он будет виден на странице отзывов.

Возврат к списку

Вы всегда в курсе наших акций и спецпредложений!

РАССЫЛКА ОТ PRAVOBOX.RU

Подписка для вас одним нажатием:
Покупатель
Юрист/Нотариус
Прием платежей происходит через защищенное безопасное соединение сервиса
Скоро будет доступно мобильное приложение!
29.03.2024
Вы точно хотите удалить это сообщение?
Да Нет
Да Нет
Общение:
Четкость формулировки задачи:
Общая оценка*:
0
+1
-1
Отзыв:
Качество материала МГФ:
Стоимость материла МГФ:
Общая оценка*:
0
+1
-1
Отзыв: