Если вы или ваши дети разбили товар до оплаты на кассе.

Уставшая после рабочего дня Лена отправилась в магазин за продуктами. Корзина заполнена, осталось купить кетчуп. Заставленный коробками и без того узкий проход между полок со специями, какие-то грузовые тележки с товаром, неловкое движение руки, дзынь… и ряд стеклянных бутылок с кетчупом оказался на полу. А часть содержимого этих бутылок – на Лениной куртке. Платить? Нет.

Посмотрим на ситуацию с другой стороны. Взбудораженная Лена вприпрыжку бежала в магазин, так как вечером ждала гостей по случаю наступившей пятницы. Лена так торопилась всё успеть, что схватила три бутылки вина одной рукой, но не удержала их. Бутылки разбились, Лена растерялась, бормоча себя под нос «вот и погуляли», а на место происшествия прибежал администратор магазина. Платить? Да.

В чем разница в последствиях случившегося, разберем в этой статье. По общему правилу, согласно ст. 211 ГК РФ, риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник. То обстоятельство, что Лена разбила товар (не важно сейчас, по своей вине или по не зависящим от нее причинам), не означает, что такой товар автоматически перешел в собственность Лены. Так как разбившийся товар еще не был оплачен, он остается собственностью магазина.

В соответствии с п.1 ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Это означает, что за 3 разбитых бутылки вина Лена должна заплатить. Однако, если она платить не хочет, насильно заставить ее это сделать никто не имеет права. И чтобы вернуть деньги за 3 бутылки, магазин должен обратиться с исковым заявлением в суд с требованием возмещения вреда. Причем требование должно быть обоснованным и подкреплено соответствующими документами, показаниями свидетелей и записями с камер видеонаблюдения.

Кроме того, п.2 ст. 1064 ГК РФ говорит о том, что лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Если не брать в расчет моральный аспект произошедшего, Лена может громко начать кричать, посылая кары небесные банановой кожуре, которая вдруг оказалась под ее ногами в момент падения бутылок, либо на упавшую с вышестоящей полки пылинку, которая выбила из рук бутылки с вином - вариантов, в общем-то, много. Вот только запись с камеры видеонаблюдения может показать реальную картину произошедшего и Лена проиграет.

Но есть нюанс. Для предъявления иска в суд магазин должен заплатить госпошлину. Исходя из средней стоимости 3 бутылок вина, допустим, 1500 рублей, размер госпошлины составит 400 рублей. Далее магазину нужно собрать доказательства, найти видеозапись, купить флешку, скопировать на нее видео, впоследствии эту флешку подарить судье. Флешка, кстати, тоже стоит денег. Затем нужно кому-то отвезти в суд исковое заявление. Если это будет курьер, которому оплачивается каждый выезд, цена уже приблизилась к стоимости ущерба. А потом нужно будет юристу магазина ходить на судебные заседания. Если это штатный юрист, новых вложений не будет. А если магазин маленький и в штате юриста нет? Придется кого-то нанимать и оплачивать его работу. В итоге просто теряется экономическая целесообразность такого судебного разбирательства.

Знаете, что делает магазин? Он закладывает ущерб в цену товара. Не всегда, но, как правило. Ведь так проще. И потом просто закрывает глаза на такие не влекущие крупных финансовых потерь инциденты. Разбил? Не платишь? Отказываешься акт составлять? И даже грозный охранник тебя не пугает? Ну и иди с миром. Найдем на чем навариться.

Конечно, если вы кувалдой разобьете золотой унитаз, с миром вас вряд ли кто-то отпустит, но тут и цена вопроса будет другая, и порядок действий магазина будет чуть иной, так как такой поступок будет подпадать уже под 213 статью Уголовного кодекса РФ (хулиганство).

В случае разбитых бутылок с кетчупом закон будет на Лениной стороне. Более того, при большом желании, Лена сможет компенсировать свои расходы на химчистку куртки. А если куртка настолько испорчена, что химчистке не подлежит, можно даже новую куртку отсудить.

Есть определенные правила, которые регламентируют порядок размещения товара на полках и расстояния между рядами. В соответствии с п.6.17 ГОСТ Р 51773-2009

«Услуги торговли. Классификация предприятий торговли», «ширина проходов между оборудованием в торговом зале должна обеспечивать покупателям удобство выбора и приобретения товаро. Ширина основных эвакуационных проходов в торговом зале должна обеспечивать безопасность пребывания покупателей на предприятии торговли».

Пункт 7.2.4 Свода правил СП 1.13130.2009 «Системы противопожарной защиты. Эвакуационные пути и выходы» (утв. приказом МЧС РФ от 25 марта 2009 г. №171) конкретизирует ширину основных эвакуационных проходов в торговом зале. Она должна быть не менее 1,4 метра при торговой площади до 100м2; не менее 1,6 метров при торговой площади от 100 до 150м2; не менее 2 метров при торговой площади от 150 до 400 м2 и не менее 2,5 метра при торговой площади свыше 400м2.

Это означает, что в случае, если битье товара произошло при ширине прохода меньше указанного выше, сработает п. 2 ст. 1064 ГК РФ. То есть лицо, причинившее вред, будет освобождено от возмещения вреда. Бывает, что взяв с полки какой-то товар, следом за ним падает другой, просто потому что был неаккуратно поставлен. Это вина магазина. Именно сотрудники магазина обязаны расставить товар таким образом, чтобы ничего не падало, не смещалось и не происходили иные подобные неприятности. И нести ответственность за неправильную расстановку должны именно они.

Впрочем, когда Лена разбила бутылки с кетчупом, сотрудники магазина не согласились с тем, что ее вины в случившемся не было. И стали требовать разбитые бутылки оплатить. И охранника позвали для устрашения. Но Лена не из пугливых, она знала, как отстоять свои права. Два волшебных слова – Роспотребнадзор и Госпожнадзор сделали свое дело, и все претензии к Лене тут же отпали.

В том случае, если сотрудники магазина таких слов не знают, либо им плевать на них с высокой колокольни, к делу обычно подключается охранник. Иногда сюжет разворачивается таким образом, что охранник применяет силу к покупателю, а потом его показывают по телевизору. Но не в качестве героя сюжета, а в качестве обвиняемого по статье 203 Уголовного кодекса РФ и перспективой лишения свободы на срок до 7 лет за превышение полномочий с применением насилия. Если охранник вам угрожает, это тоже подпадает под эту статью. Смело вызывайте полицию. Пыл тут же поутихнет. Запомните, никто не имеет права заставить вас платить без решения суда, вступившего в законную силу.

Если инцидент произошел с участием ребенка, не достигшего четырнадцатилетнего возраста, отвечать за его действия будет его родитель. Дети от 14 до 18 лет самостоятельно несут ответственность за причиненный вред на общих основаниях. Но в случае отсутствия у них доходов или иного имущества, достаточных для возмещения вреда, вред должен быть возмещен полностью или в недостающей части его родителями, если они не докажут, что вред возник не по их вине (ст. 1074 ГК РФ). Алгоритм действий по доказыванию аналогичен описанному выше.

Ситуации в жизни бывают разные. И люди тоже разные. И зачастую вопрос компенсации ущерба при наличии вины или взыскания ущерба в отсутствие вины – это уже вопрос порядочности конкретного человека. Если цена разбитого товара высока, а вина очевидна, есть вероятность того, что магазин все же ввяжется в судебное разбирательство и выиграет его. Тогда возмещать придется не только ущерб, но можно еще попасть и на судебные издержки в виде расходов на представителя, если магазин включит их в цену иска. А с другой стороны, если вина покупателя не будет доказана, он сможет потом взыскать с магазина компенсацию морального вреда. Будьте взаимно вежливы!