Возврат подарка в магазин. Часть 2

В первой части данной статьи мы коснулись возвратов некачественных подарков. Возврат подарка надлежащего качества в некоторых случаях не должен составлять большой проблемы, но только в случае соблюдения определённых условий и при наличии необходимых обстоятельств, предусмотренных законом.

Прежде всего, следует помнить, что Постановлением Правительства РФ утверждён специальный Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. К таким товарам относятся товары личного потребления, некоторые текстильные товары, ювелирные изделия, животные, растения, продовольственные товары, оружие, лекарства, печатные издания, бытовые химические препараты и прочие товары.

Если ваш подарок не входит в этот перечень, то возврат возможен.

Также нужно отметить, что законом предусмотрена именно замена качественного товара на аналогичный. Если у продавца на день обращения аналогичного товара в наличии нет, то оформляется возврат.

Итак, ваш подарок не включен в список, упомянутый выше, отвечает требованиям качества и Вы решили его вернуть.

Возврат подарка возможен в течение 14 дней. В случае Вашего обращения к продавцу он обязан произвести возврат денег в течение трёхдневного срока.

В своём заявлении Вам необходимо будет указать причину возврата. Это может быть неподходящий размер, фасон, расцветка, дизайн самого товара или его отдельных элементов и так далее.

Возврат будет произведён, если:

• подарок не был в употреблении и Вами был сохранён его товарный вид, а также все потребительские свойства, фабричные этикетки и т.п. То есть он передаётся вами продавцу в его первоначальном виде;
• у Вас сохранился товарный или кассовый чек;
• у продавца отсутствует аналогичный товар на день обращения.

Если продавец согласен вернуть деньги, то Вашего устного обращения будет достаточно. Никаких заявлений и претензий писать не нужно. При этом расходы по возврату подарка несет покупатель. Деньги продавец обязан вернуть Вам в течение трёх дней. Если при покупке подарка Вы воспользовались банковской картой, то и возврат денежных средств будет произведён также на эту карту.

Однако, если продавец возвращать деньги не желает, придётся потратить время на составление некоторых бумаг. В частности, Вы можете на месте написать претензию, в которой изложите обстоятельства дела, причину возврата и укажете на необоснованный отказ продавца вернуть вам деньги. Обратите внимание на то, что лучше всего сделать копию претензии, и на Вашем экземпляре продавец распишется, поставит дату и сделает расшифровку подписи.

Если продавец не удовлетворил требования, указанные в претензии, то следует обратиться в суд. К своему исковому заявлению нужно будет приложить копию претензии с отметкой продавца о её получении.

За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования.

В случае возврата суммы за подарок в судебном порядке сумма взыскания будет установлена судом. К тому же обычно при обращении в суд по подобным делам потребителем взыскиваются не только материальные убытки, вред здоровью (если он был нанесён), но и моральный ущерб.